全面考量客户服务人员的多项综合能力-东方宝宝-爆炸性新闻
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人员现场-全面考量客户服务人员的多项综合能力

联想年收入3500亿

「讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由」是每一個陽光人的服務格言,未來,陽光保險將秉持「農民心態、工匠精神」的企業精神,在服務領域不斷優化服務流程,提升服務體驗,踐行「讓人們擁有更多的陽光」的使命。

近日,第五屆陽光保險集團「出彩陽光人」勞動技能大賽總決賽在成都陽光金融城順利舉行。

據悉,此次技能大賽設置了我型我SHOW、錄音大偵探、一站到底三個比拼環節,比賽形式兼具實戰和趣味性,考核內容則凝練了客戶服務流程中的重點和痛點,重在考驗選手的綜合素質、客戶服務基本功和問題解決能力,以客戶視角,全面考量客戶服務人員的多項綜合能力,為促進系統內客服團隊的整體工作能力提升夯實了基礎。

陽光保險成立以來,始終將打造卓越的客戶服務能力作為公司重要的戰略追求。一切為了客戶更是公司服務工作的核心出發點和落腳點。陽光保險相關負責人表示,服務技能大賽的開展,旨在全面調動公司客服人員的積極性,促進客服人員不斷提高自身知識水平和技能水平,未來將為顧客提供更高品質和更滿意的服務。

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經過全國三大賽區68天(兩個多月)的激烈角逐,來自客服中心成都運營中心的姜琳在20名選手中脫穎而出,摘得技能大賽冠軍。選手們在現場表現出的專業素養和深厚底蘊,給現場評委和觀眾留下了深刻的印象。

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