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携出办理-由携出方为携号转网用户提供电信服务

华中第一楼停工

11月14日,三大電信運營商公布了攜號轉網操作細節,對攜號轉網的範圍、流程,以及注意事項進行了詳細說明。其中有四類號碼無法辦理攜號轉網。

(三) 與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫遊費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

中國電信稱,攜號轉網打破了以用戶號碼識別運營企業的機制,對運營企業的網絡鑒權、路由尋址、客戶管理、平台認證及服務等提出了全新的、更高的要求,其中還涉及大量的第三方改造,是一項複雜、龐大的系統工程。中國電信在準備過程中,投入了大量的人力、資金,反覆進行測試,但系統磨合需要時間,業務、服務管理完善也需要過程,初期與用戶期望可能存在一定差距,歡迎廣大用戶積極反饋意見建議,並給予理解和支持。

據悉,本次「攜號轉網」推出總體上「時間緊」、「任務重」,運營商克服重重困難來確保攜號轉網能如期實施。

攜號轉網注意事項操作細節還列出攜號轉網可能會遇到的一些小問題,運營商會明確告知用戶。

7,其他應當告知的事項。三大運營商:為11月底全國正式提供「攜號轉網」服務做好準備

中國聯通表示,面對「攜號轉網」時間緊、任務重、投資大、涉及面廣等困難,中國聯通強化責任擔當、加強統籌協調,在確保攜號轉網各項準備工作按時高質完成的基礎上,還從提升用戶使用感知角度出發,確保攜號轉網用戶與現網用戶同等條件下權益一致,同等享有中國聯通提供的跨省融合業務辦理、跨省發票打印等跨域服務,5G品質升級,以及各類應用服務。此外,中國聯通還推出線上線下一體的「攜號轉網」服務保障,讓用戶足不出戶即可辦理相關業務,盡全力提升用戶服務體驗。

4,用戶在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及各種優惠可能無法繼續使用;

攜號轉網使用、餘額和賬單處理

中國電信表示,中國電信與其他運營企業密切配合,積極推進,成立專門領導小組,組建專項工作團隊,完成傳統電話網、IMS網絡、短訊網關、眾多平台的網絡改造,以及營業、計費、客戶關係管理等業務管理系統改造。對各地營業廳店和10000號等服務人員進行了培訓,如期完成各項服務準備工作。

2,用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信;

攜出方為本網用戶提供攜出條件查詢服務、攜出限制解除服務及攜出授權碼申請服務。

目前現階段不提供四類號碼的攜號轉網服務。具體包括:

攜號轉網完成後,攜出方負責通知用戶在約定的期限內結清與攜出方之間的電信費用,並出具電信費用賬單。用戶應當按照繳費通知要求向攜出方繳納費用。逾期未繳納的,攜出方可以通過與用戶約定的方式追繳相關電信費用。

對於存在攜號轉網受影響業務的情況,用戶可以申請解除攜出限制。

(四)其他不符合國家政策規定的情況。

攜入方應當本着攜入用戶與本網新入網用戶同等條件下享有同等權利的原則,與攜入用戶簽訂電信服務協議。

(二)移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;

已經滿足攜轉條件的用戶在獲得攜出授權碼后,到擬簽約的電信業務經營者(以下稱為「攜入方」)辦理攜入,辦理完成後攜入方為用戶提供新的流動電話卡。

原標題: 三大運營商攜號轉網細則出爐:四類號不能轉,轉網需符五條件

(四)與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

對於滿足條件的,如有攜號轉網后受影響的其他業務,將在反饋查詢結果的同時告知用戶受影響的業務。對於不滿足條件的,將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及諮詢途徑,並通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的諮詢。

攜號轉網完成後,攜出方與用戶簽訂的電信服務協議和提供的相關業務自動終止。攜出方按照本網用戶註銷時的規則處理攜出用戶賬戶餘額、提供賬單服務。

用戶通過編輯短消息「CXXZ#姓名#證件號碼」發送至運營商的官方客服短消息平台(中國移動為10086,中國聯通為10010,中國電信為10001)查詢號碼是否滿足攜轉條件,短訊平台會及時反饋用戶查詢結果。

用戶申請辦理在網期限限制解除服務並滿足解除條件時,攜出方將在24小時內允許用戶攜號轉網;對於存在攜號轉網受影響業務的,用戶申請辦理解除攜出限制服務后,攜出方將即刻允許用戶攜號轉網。

1,因技術與設備等差異,用戶可能需要更換終端;

(三)物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

若攜號轉網用戶發生通信障礙時,相關電信業務經營者應當相互配合,積極妥善處理攜號轉網用戶通信障礙。

3,用戶需與攜出方結清申請攜出服務時未出賬的費用;

攜出需具備五大條件細則列出一個號碼要想申請攜出服務必須具備五大條件。

6,用戶需及時將攜號轉網事宜告知社會上號碼相關的服務提供者;

用戶攜號轉網后網絡切換完成前,原流動電話卡正常使用,由攜出方為攜號轉網用戶提供電信服務。網絡切換完成後,攜號轉網用戶的原流動電話卡失效,攜出方與攜號轉網用戶間的電信服務關係終止,同時新流動電話卡激活啟用,由攜入方為攜號轉網用戶提供電信服務。攜入方不得在網絡切換完成前為攜號轉網用戶提供電信服務。

5,攜出方及其合作夥伴提供的部分業務(服務)可能無法繼續使用;

中國移動表示,第一時間建立了「攜號轉網」工作領導小組,投入專項資源、組織專業力量,克服重重困難,在半年多時間內,完成全國15大類近500套網絡設備的升級,31省攜號轉網業務系統的建設,並推動三家運營商之間的聯調聯測工作。

四類號碼無法攜號轉網首先,攜號轉網服務是指在同一本地電話網範圍內,蜂窩流動電話用戶(不含物聯網用戶)變更籤約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。這意味着,跨地區的流動電話用戶是無法辦理攜號轉網的。

對於不能通過在線方式解除限制的,用戶可以前往實體營業廳解除攜出限制服務。對於縣級區域內沒有自有實體營業廳的,將至少確保一家合作營業廳提供解除限制服務。

(五) 距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

(一) 已在原簽約的電信業務經營者(以下稱為「攜出方」)辦理個人真實身份信息登記入網(以下稱為「實名入網」)。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;

攜入要有授權碼、有效證件和流動電話卡

(一)衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;

(二) 處於正常使用狀態(非掛失、停機等);

用戶在辦理攜入時帶着個人有效證件、有效的攜出授權碼、申請攜出服務的號碼相對應的流動電話卡。現階段原則上不提供委託他人辦理的攜入服務。

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