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隐私Siri-Siri会将部分用户的语音发送至外包公司进行人工听取

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此外,也有報道稱谷歌員工會聽取谷歌助手的錄音,且這些錄音可能暴露用戶的敏感信息。對此,谷歌表示已採取措施保護用戶隱私,但也承認這些保護措施未能奏效。

美國科技網站TheVerge評論稱,這些案例已經提醒消費者,「當你同意使用科技公司的這些產品時,你放棄的隱私可能比你想象的更多。」

本月早些時候,臉書公司因侵犯消費者隱私而被美國聯邦貿易委員會罰款50億美元,創下美國對同類事件的罰款紀錄。然而,美國輿論依然批評稱,罰款無法改變臉書及其他互聯網公司在保護用戶數據方面的問題。

對於《衛報》報道的情況,蘋果方面回應稱,僅有一小部分Siri請求會被分析用以改善Siri,用戶錄音與用戶的蘋果賬戶沒有關聯。被上傳的音頻只是非常小的部分,不到Siri每日激活數的1%,且通常只長約幾秒鐘。

孫永傑對《環球時報》記者表示,加強個人信息保護需要三個層面的共同努力:政府需要進一步細化保護不同領域個人信息的立法和監管,歐盟此前推出的通用數據保護條例(GDPR)是其中的代表,對於科技公司有相當大的約束力;廠商要進一步自律,保證數據不被濫用;用戶則需要加強對隱私重要性的認識,不隨便發佈沒有必要暴露的個人信息。「尤其對於中國用戶而言,更需要儘早重視個人隱私的對於生活乃至安全的重要性。」孫永傑稱。▲

泄露內容甚至包括毒品交易《衛報》這則報道的信息來源是一家Siri外包公司的工作人員。該人士透露,在未明確告知用戶被錄音和分析的情況下,蘋果公司會定期錄下用戶與Siri的交流,並將其發送給外包公司進行人工聽取,這其中就可能涉及個人隱私的泄露。

其他公司也曾有同樣問題無獨有偶,在Siri可能泄露用戶隱私的問題被曝光之前,美國兩家科技公司,亞馬遜和谷歌也曾遭到同樣的質疑。

用戶需要更重視保護隱私「隨着未來智能設備無處不在,軟件或智能硬件泄露個人隱私的情況會越來越多」,獨立科技評論人孫永傑29日對《環球時報》記者稱,科技公司使用數據沒有錯,錯的是濫用數據。

更為嚴重的是,Siri有時會被誤喚醒,將用戶說的其他話誤認為是喚醒詞「hey,Siri」,從而錄下一些用戶的私密談話。上述爆料人稱,在他們聽過的這些語音中,有的是醫生和患者談論病史信息,甚至還有掩蓋在引擎噪音之下的疑似毒品交易。不只是iPhone上存在這種問題,蘋果手錶和HomePod智能音箱也是常見的信息泄露源。

美國《福布斯》雜誌網站28日稱,今年4月,亞馬遜的語音助手Alexa被爆出可能會錄製用戶的談話,且可能出於訓練Alexa的目的,談話錄音會被保存。

對於全球數以千萬計的iPhone用戶而言,手機自帶的語音助手Siri在不方便打字的時候提供了不少便利。然而,英國《衛報》近日披露稱,Siri會將部分用戶的語音發送至外包公司進行人工聽取,包括商業信息、醫療狀況在內的個人隱私存在泄露風險。消息一出,智能產品的個人隱私安全問題再次成為輿論關注的焦點。

不過,上述爆料人稱,Siri音頻的收聽人員「可以自由查看的數據量相當大。識別錄音中的人並不困難,尤其是意外觸發(Siri)時伴有地址和姓名等信息的時候。」

本報駐美國特約記者 溫 燕  本報記者 趙覺珵

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